Условия гарантии

Изготовитель стеклопакетов дает на свои двухслойные (2K) и трехслойные (3K) используемые в строительных целях стеклопакеты стандартной конструкции гарантию пять (5) лет и гарантию три (3) года относительно пыле- и влагоизоляции внутренней части стеклопакетов своих подвижных систем.
Гарантия вступает в силу в день передачи изделия, однако при проектных поставках она отсчитывается с даты приемки работ или объекта.
По условиям гарантии изготовитель стеклопакетов не несет ответственности за повреждение изделия, если он считает вероятным, что повреждение возникло в результате несчастного случая или сравнимых с этим обстоятельств либо по причинам, ответственность за возникновение которых лежит на какой-либо другой стороне.

Гарантия предполагает, что:

крепление стеклопакета соответствует действующим строительным требованиям;
стеклопакеты не подвергаются воздействию чрезмерных нагрузок, характерных, например, для несущих конструкций;
рама и материал шовного заполнения стеклопакета регулярно обрабатываются по предоставленным изготовителем инструкциям;
поверхность стекла не окрашена, на ней нет лент, пленок и т. п.

О выявленных после начала пользования изделием или в ходе приемки производственных дефектах и дефектах исходных материалов следует незамедлительно информировать изготовителя, в таком случае изделием нельзя пользоваться без согласия изготовителя.
Срок действия гарантии на стеклопакет, поставленный вместо дефектного, заканчивается тогда, когда должен был бы закончиться срок действия гарантии на замененный стеклопакет.
Прочие элементы, кроме стеклопакетов, на которые распространяется гарантия по пылевлагонепроницаемости, доставляются на приобретшее стеклопакеты предприятие или на место установки стеклопакета.
Гарантия на стеклопакеты специальной конструкции или выполненные по особым условиям не действует, если:

использовано не флоат-стекло;
номинальная ширина дистанционных рамок меньше 6 мм или
больше 15 мм, если номинальная толщина стекла менее 3 мм;
номинальная ширина дистанционной планки менее 6 мм или более 20 мм, если номинальная толщина стекла не меньше 4 мм;
стеклопакет не прямоугольной формы;
стеклопакет установлен в особых условиях (баня, испытательная лаборатория, холодильное помещение, завод и т.п.), где имеют место отличные от обычных условия отопления, влажность, давление или воздействие химических веществ, либо монтаж выполнен не по типовым инструкциям (стандарты SFS/EN и карты RT).

Для обеспечения большого срока функционирования окна нужно постоянно заботиться о состоянии стекол стеклопакета и окружающих их конструкций. В случае деревянных окон постоянный уход и контроль требуется за обработанными деревянными поверхностями, изоляционным материалом крепления слоев стекла и петлями. При необходимости изоляционный материал и крепление корректируются, а деревянные поверхности обрабатываются заново.
В ходе последующих проверок и ухода за стеклопакетами следует также обращать внимание на следующие аспекты:

изоляционный материал между стеклом и конструкцией рамы нужно при необходимости обновлять;
крепление слоев стекла нужно при необходимости корректировать, поверхности осматривать и при необходимости заново обрабатывать;
поверхности конструкции рамы следует обрабатывать с установленной регулярностью;
в закрытом помещении должна быть обеспечена вентиляция.

Требование по гарантии должно быть представлено изготовителю до истечения срока действия гарантии.
Предъявленное на основании условий гарантии требование или сообщение о дефекте должно содержать адрес участка, на котором находится подлежащий проверке объект, контактные данные контактного лица, а также по возможности:

маркировку стеклопакета, по которой можно установить год выпуска, изготовителя или бренд стеклопакета;
количество стеклопакетов, которых касается сообщение;
размеры стекла: ширина и высота (с указанием единиц измерения);
содержание рекламации, дополненное простым чертежом дефекта;
номер и дату заказа у первичного поставщика;
маркировку типа стеклопакета.